Livraisons
Vous avez le choix entre 2 modes de livraison :
- envoi à domicile par colissimo - prix selon commande
- retrait à l'atelier (gratuit) aux horaires d'ouverture
La livraison est garantie en 2 à 5 jours ouvrés
Des réductions peuvent s'appliquer en cas de commande en gros volume, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour obtenir une estimation de vos frais de livraison pour 15 coffrets et plus
Retour et remboursement
CONDITIONS DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
- par internet : via le formulaire de contact
- ou par courrier : ECOSMETIQUES – 8, La Guittonnais – 44360 VIGNEUX DE BRETAGNE
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation du Client, ECOSMETIQUES remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où ECOSMETIQUES est informé de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, ECOSMETIQUES remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, ECOSMETIQUES remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire (joindre un rib à la demande de remboursement).
ECOSMETIQUES pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.
RETOUR DES PRODUITS
Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
ECOSMETIQUES
8, La Guittonnais
44360 VIGNEUX DE BRETAGNE
France
accompagné du formulaire de retour ci-dessous ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.
Formulaire de retour
En application de l’article L/121-21 de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation et d’un délai de quatorze jours pour retourner les produits après avoir communiqué votre décision de rétractation.
Pour faciliter le traitement de votre retour, merci de joindre ce formulaire à vos produits retournés à l’adresse suivante :
Les produits retournés doivent être complets, non entamés et retournés dans leur emballage d’origine.
Vos coordonnées : Nom et Prénom_______________________________________________________
Adresse e-mail ______________________________________________________________
N° de commande _______________
Date de commande ___ /___ /_____
Date de retour ___ /___ /______
Désignation produit : _______________________________________________
Quantité retournée : ___________________________________________________
Prix unitaire : ______________________________________________
Prix total : ______________________________________________________
Raison de votre retour : cocher la case
Pour nous aider à comprendre votre insatisfaction, merci de nous indiquer la raison de votre retour :
Erreur de préparation de colis ECOSMETIQUES
J’ai fait une erreur lors de ma commande
Ce produit est arrivé trop tard
Ce produit est abîmé
Ce produit ne me donne pas satisfaction
Je ne souhaite plus ce produit
Autre raison (à préciser) : ________